《教育導(dǎo)報(bào)》訊（記者 葛仁鑫 攝影報(bào)道）“在志愿服務(wù)的過程中，任何時(shí)刻都要學(xué)會(huì)換位思考?！?月20日上午，在成都體育學(xué)院的階梯教室里，西南石油大學(xué)馬克思主義學(xué)院黨委副書記、教授林莉正在聲情并茂地講授禮儀課程，這是她為成都FISU世界學(xué)術(shù)大會(huì)的聯(lián)絡(luò)員和禮賓組志愿者進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn)。整個(gè)上午，林莉幾乎沒有休息的時(shí)間，講完理論立即開始進(jìn)行實(shí)操，細(xì)心地糾正志愿者的微笑、手勢(shì)、站姿等各個(gè)動(dòng)作，讓他們迅速掌握禮儀“干貨”。

從今年3月起，林莉不僅受邀參與成都大運(yùn)會(huì)觀眾服務(wù)教材的編寫，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)先后為開閉幕式志愿者、觀眾服務(wù)志愿者、大運(yùn)村志愿者、世界學(xué)術(shù)大會(huì)志愿者和部分城市志愿者進(jìn)行服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)志愿者上萬名。

“對(duì)于志愿者而言，學(xué)好禮儀至關(guān)重要。”林莉談到，言行舉止、儀式儀程等外在形式，體現(xiàn)出的是個(gè)人道德修養(yǎng)、團(tuán)體精神價(jià)值和一個(gè)國家的文明程度。在全國第十二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)、全國第九屆殘運(yùn)會(huì)暨第六屆特奧會(huì)、成都世乒賽等重大賽會(huì)中，林莉都受邀進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)工作。

這一次，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)專門為成都大運(yùn)會(huì)志愿者量身訂制了志愿服務(wù)禮儀課程，通過集中授課、分組實(shí)訓(xùn)的方式，從志愿者服務(wù)意識(shí)、服務(wù)形象、服務(wù)技術(shù)等方面開展培訓(xùn)，內(nèi)容覆蓋志愿服務(wù)全過程?！拔覀兊哪繕?biāo)是，通過培訓(xùn)讓志愿者們以積極友好的方式，提供主動(dòng)、熱情、耐心、周到的志愿服務(wù)，展現(xiàn)出有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的中國新時(shí)代青年形象?！绷掷蛘f。

針對(duì)大學(xué)生群體的特點(diǎn)，林莉介紹，培訓(xùn)課程更加注重強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、明確角色定位，并用可量化的禮儀標(biāo)準(zhǔn)讓志愿者能夠滿足各自崗位的需求。同時(shí)，林莉還著眼于大學(xué)生志愿者們的長遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)課程進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)，“我們希望通過培訓(xùn)，不僅讓同學(xué)們?cè)谶@次的志愿服務(wù)中出彩，還能對(duì)他們以后的學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯有所幫助?！?/p>

成都大運(yùn)會(huì)觀眾服務(wù)領(lǐng)域?qū)＜翌檰桚R懷遠(yuǎn)告訴記者：“林莉禮儀團(tuán)隊(duì)在大運(yùn)會(huì)觀眾服務(wù)志愿者培訓(xùn)中，既充分讓志愿者學(xué)習(xí)到了應(yīng)有的禮儀知識(shí)，又利用課堂傳授了大運(yùn)會(huì)知識(shí)，受到了志愿者們的一致好評(píng)。”成都FISU世界學(xué)術(shù)大會(huì)禮賓組志愿者、成都體育學(xué)院學(xué)生劉乙欽在培訓(xùn)后說：“聽了林老師的課，不僅學(xué)習(xí)到禮儀上最實(shí)用的技巧，也讓我對(duì)自己以后的職業(yè)生涯有了更新的認(rèn)識(shí)?！?/p>

據(jù)了解，在西南石油大學(xué)，林莉及其團(tuán)隊(duì)將禮儀教育作為大思政的重要抓手，以禮儀之美培根鑄魂，探索出特有的禮儀教育實(shí)踐模式，通過十余年建設(shè)，已打響西南石油大學(xué)禮儀教育品牌，在實(shí)踐中鍛煉了團(tuán)隊(duì)師生的綜合能力，持續(xù)推進(jìn)禮儀教育的實(shí)踐創(chuàng)新。